آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

تحترم وكالة بيانات للحلول التسويقية – Bayanat Global خصوصية زوار موقعها وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها بصورة مسؤولة وآمنة وشفافة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.

1. من نحن؟

وكالة بيانات للحلول التسويقية هي وكالة متخصصة في تقديم الحلول الرقمية والتسويقية، وتشمل خدماتها:

• تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية.
• إدارة الحملات الإعلانية.
• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
• تصميم الهوية البصرية.
• تحسين محركات البحث SEO.
• كتابة المحتوى والمقالات.
• إعداد الاستراتيجيات والخطط التسويقية.
• تقديم الحلول والاستشارات الرقمية.

لأغراض هذه السياسة، تكون وكالة بيانات جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تجمعها مباشرة من خلال الموقع أو قنوات التواصل التابعة لها.

2. نطاق تطبيق السياسة

تطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:

• موقع bayanatglobal.com.
• نماذج التواصل وطلب الخدمة.
• البريد الإلكتروني.
• الهاتف وواتساب.
• الاجتماعات والاستشارات.
• عروض الأسعار والعقود والفواتير.
• صفحات الهبوط والحملات الإعلانية.
• حسابات التواصل الاجتماعي التابعة لنا.
• الخدمات والمشاريع التي ننفذها للعملاء.

قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات أو مواقع خارجية، وتخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

3. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع البيانات التالية:

بيانات الهوية والتواصل

• الاسم.
• اسم المنشأة أو النشاط التجاري.
• المسمى الوظيفي.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة والدولة.
• وسيلة التواصل المفضلة.

بيانات الخدمة أو المشروع

• نوع النشاط التجاري.
• الخدمات المطلوبة.
• أهداف المشروع.
• الميزانية المتوقعة.
• الجمهور المستهدف.
• معلومات العلامة التجارية.
• الشعارات والصور والملفات والمحتوى الذي يقدمه العميل.
• الملاحظات والتعديلات والموافقات المرتبطة بالمشروع.

البيانات التعاقدية والمالية

• عروض الأسعار.
• العقود والاتفاقيات.
• الفواتير.
• سجلات الدفعات.
• بيانات التحويل البنكي اللازمة للتحقق من السداد.
• المعلومات اللازمة لإصدار الفواتير أو تنفيذ الالتزامات المالية والنظامية.

لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقات البنكية كاملة، وقد تتم معالجة المدفوعات من خلال البنوك أو بوابات الدفع الخارجية وفق سياساتها الخاصة.

بيانات الحسابات والمنصات

عند تنفيذ خدمات التسويق أو إدارة المواقع والحملات، قد يمنحنا العميل صلاحيات محددة للوصول إلى:

• المواقع الإلكترونية.
• أنظمة إدارة المحتوى.
• حسابات التواصل الاجتماعي.
• الحسابات الإعلانية.
• أدوات التحليل والقياس.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• منصات المتاجر الإلكترونية.

يتم استخدام هذه الصلاحيات فقط لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدام الموقع، ومنها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• تاريخ ووقت الزيارة.
• مصدر الوصول إلى الموقع.
• مدة التصفح والتفاعل مع الصفحات.
• ملفات تعريف الارتباط والمعرفات التقنية.
• بيانات الأخطاء والأداء والحماية.

4. طرق جمع البيانات

قد نجمع البيانات من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة.
• نماذج الموقع.
• البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• الاجتماعات والعروض والعقود.
• استخدامك للموقع.
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• منصات الإعلانات والتواصل الاجتماعي.
• مصادر عامة أو مهنية يسمح باستخدامها نظامًا.
• العملاء أو الشركاء الذين لديهم صلاحية مشروعة لمشاركة البيانات معنا.

5. أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• تحديد احتياجات العميل.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات.
• إبرام العقود وتنفيذ الخدمات.
• التواصل بشأن المشروع أو الخدمة.
• إدارة المواقع والحسابات والحملات الإعلانية.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• معالجة الدفعات وإصدار الفواتير.
• متابعة التعديلات والموافقات.
• تحليل أداء الخدمات والحملات.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
• حماية الموقع والحسابات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
• حفظ الحقوق وإثبات المعاملات.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

لن نستخدم البيانات في أغراض تتعارض بصورة جوهرية مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا بعد الحصول على موافقة جديدة أو وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.

6. الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقة صاحب البيانات.
• تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب العميل قبل التعاقد.
• الوفاء بالتزام نظامي.
• حماية الحقوق والمصالح المشروعة.
• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• أي مسوغ آخر تسمح به الأنظمة المعمول بها.

يمكن لصاحب البيانات سحب موافقته على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يجيز استمرار المعالجة أو الاحتفاظ بالبيانات.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحليل الزيارات والأداء.
• قياس نتائج الحملات الإعلانية.
• تحسين تجربة المستخدم.
• حماية الموقع من الأنشطة غير المشروعة.
• تخصيص الإعلانات عند الحصول على الموافقة اللازمة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة الموجودة في الموقع.

قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في أداء بعض وظائف الموقع.

8. التسويق المباشر

قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا متعلقة بخدماتنا عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي يسمح بذلك.

يمكن إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:

• الضغط على رابط إلغاء الاشتراك، إن وجد.
• الرد على الرسالة بطلب إيقاف التواصل.
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية إلى جهات خارجية لأغراض التسويق المباشر.

9. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التالية:

• مزودي الاستضافة والخدمات السحابية.
• مزودي البريد الإلكتروني.
• منصات إدارة المشاريع والعملاء.
• منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات.
• أدوات تحليل المواقع وقياس الأداء.
• البنوك وبوابات الدفع.
• مقدمي خدمات الفوترة والمحاسبة.
• المطورين والمصممين والمتعاقدين المشاركين في تنفيذ الخدمة.
• المستشارين القانونيين والمحاسبين.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام أو طلب نظامي.
• أي جهة أخرى بعد الحصول على موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.

نطلب من مقدمي الخدمات والمتعاقدين استخدام البيانات في حدود الغرض المحدد، والمحافظة على سريتها وحمايتها.

10. بيانات عملاء عملائنا

عند قيام وكالة بيانات بإدارة موقع أو متجر أو حملة إعلانية أو حسابات تواصل اجتماعي لصالح أحد العملاء، فقد نعالج بيانات مستخدمي ذلك العميل نيابة عنه.

في هذه الحالة:

• يكون العميل هو جهة التحكم في البيانات.
• تعمل وكالة بيانات كجهة معالجة للبيانات وفق تعليمات العميل.
• يلتزم العميل بالحصول على الموافقات المطلوبة.
• يلتزم العميل بتوفير إشعار الخصوصية المناسب لمستخدميه.
• لا تستخدم وكالة بيانات هذه البيانات لأغراض مستقلة غير مرتبطة بتنفيذ الخدمة.

11. نقل البيانات خارج المملكة

قد يستخدم بعض مزودي الخدمات التقنية أو الإعلانية أو السحابية خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية.

عند نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، نعمل على اتخاذ الإجراءات والضمانات المناسبة وفق الأنظمة المعمول بها، وقصر البيانات المنقولة على الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الغرض المحدد.

12. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات، ومنها:

• بيانات الاستفسارات والعملاء المحتملين: حتى انتهاء الحاجة التجارية المشروعة أو طلب الحذف.
• بيانات المشاريع والعملاء: طوال مدة العلاقة التعاقدية والمدة اللازمة لإدارة الضمانات والمطالبات.
• العقود والفواتير والسجلات المالية: وفق المدد التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
• البيانات التقنية والأمنية: للمدة اللازمة للحماية والتحليل والتحقيق في الحوادث.

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.

13. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، وقد تشمل:

• تقييد صلاحيات الوصول.
• استخدام كلمات مرور قوية.
• استخدام المصادقة متعددة العوامل عند توفرها.
• تشفير الاتصال بالموقع.
• تحديث الأنظمة والبرامج.
• النسخ الاحتياطي.
• مراقبة محاولات الوصول غير المصرح بها.
• مراجعة حسابات وصلاحيات الموظفين والمتعاقدين.
• الالتزام باتفاقيات السرية.

ورغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة من جميع المخاطر.

14. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لصاحب البيانات الحقوق التالية:

• الحق في معرفة الغرض من جمع بياناته والأساس النظامي لمعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب نسخة واضحة ومقروءة من بياناته.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها أو استكمالها.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• الحق في تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات.
• الحق في المطالبة بالتعويض عند تحقق شروطه النظامية.

قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات ينص عليها النظام.

15. ممارسة حقوق البيانات

يمكن إرسال طلبات الوصول أو التصحيح أو الإتلاف أو سحب الموافقة إلى:

البريد الإلكتروني: info@bayanatglobal.com

يرجى كتابة عبارة «طلب متعلق بالبيانات الشخصية» في عنوان الرسالة، وتضمين:

• الاسم.
• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• نوع الطلب.
• البيانات أو الخدمة المرتبطة بالطلب.
• أي معلومات تساعدنا على التحقق من الهوية.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

16. بيانات الأطفال

خدمات وكالة بيانات موجهة بصورة أساسية إلى المنشآت وأصحاب الأعمال والمهنيين، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا.

إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون موافقة وليه أو دون مسوغ نظامي، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

17. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل:

• منصات التواصل الاجتماعي.
• خرائط Google.
• خدمات الدفع.
• تطبيقات المراسلة.
• خدمات الحجز أو النماذج.

لا تتحكم وكالة بيانات في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ونوصي بمراجعتها قبل تقديم البيانات.

18. تحديثات السياسة

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند حدوث تغييرات في:

• الخدمات التي نقدمها.
• طرق جمع البيانات ومعالجتها.
• الأدوات والمنصات المستخدمة.
• المتطلبات النظامية والتنظيمية.

سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد يتم تقديم إشعار إضافي عند وجود تغيير جوهري.

19. التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية:

وكالة بيانات للحلول التسويقية – Bayanat Global
المملكة العربية السعودية – الرياض
البريد الإلكتروني: info@bayanatglobal.com
الهاتف: +966 55 989 2948

إذا لم تتم معالجة الشكوى بصورة مرضية، يحق لصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق الإجراءات النظامية المعتمدة.